Políticas de Entrega
Nossa política de entrega é direta e busca proporcionar facilidade aos nossos clientes. Abaixo, respondemos a algumas perguntas frequentes, e qualquer dúvida adicional pode ser esclarecida através do chat ou do SAC.
Onde é informado o prazo e os horários das entregas?
O prazo de entrega é informado no carrinho de compras, na aba de frete, localizada no canto direito, sempre contabilizado em dias úteis. As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 18:00.
Como funciona a conferência das dimensões do produto?
A conferência das dimensões é responsabilidade do cliente. Este deve verificar se as dimensões estão dentro dos limites dos elevadores, portas e corredores do local de entrega.
A Casa Giulia realiza desmontagem, transporte por escada ou içamento nas entregas?
Não realizamos montagem ou desmontagem, transporte por escada ou elevador, janela, ou içamento nas entregas.
Como proceder para receber as entregas?
É essencial que haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, no endereço de entrega, portando documento de identificação para receber as mercadorias e assinar o protocolo de entrega.
Como alterar o endereço de entrega?
O cliente pode alterar o endereço de entrega no site e comunicar ao SAC em até 7 dias após a finalização do pedido. Alterações após a emissão da nota fiscal não serão possíveis.
A Casa Giulia não autoriza a transportadora a:
Entrar no domicílio;
Realizar montagem, instalação ou manutenção dos produtos;
Entregar em endereço diferente do constante na Nota fiscal;
Violar a embalagem do produto;
Realizar entrega a terceiros sem identificação ou a menores de idade.
TAGS DE PRODUTOS
7.1 - Produtos com a TAG de FRETE GRÁTIS*
Indicam que há regiões com frete grátis, não sendo válido para todo o Brasil. O frete grátis deve ser consultado no checkout após inserir o CEP de destino.
7.2 - Tag de ENVIO IMEDIATO*
Indica que o produto pode estar disponível para despacho imediato em algumas regiões do país, não sendo válido para todo o Brasil. O prazo de entrega deverá ser simulado no checkout ao inserir o CEP de destino.
7.3 - Ícones de FRETE GRÁTIS e ENVIO IMEDIATO**
Sinalizam que o site poderá ofertar produtos com essas características para determinadas localidades do país, não sendo válido para todo o Brasil. O prazo de entregas e o valor do frete deverão ser simulados no checkout ao inserir o CEP de destino.